Support
Microsoft-nedbrud giver længere svartid hos TestaViva
TestaViva er i øjeblikket berørt af et nedbrud hos Microsoft, som påvirker vores mail og dele af vores daglige arbejde. Det betyder, at vi ikke kan modtage og håndtere mails som normalt, og at du kan opleve længere svartid og længere behandlingstid på din sag.Vi ved, at du kan vente på svar på spørgsmål og dokumenter, der har stor betydning for dig og din familie. Derfor vil vi gerne forklare, hvad situationen betyder for dig.
Opdateret den 13. november 2026.
Hvad er der sket?
Microsoft har oplyst, at der er problemer med Exchange Online – den tjeneste, der håndterer mail i Microsoft 365. I en statusmelding beskriver Microsoft konsekvensen sådan:
”Brugere kan muligvis ikke oprette forbindelse til deres postkasser i Exchange Online via flere forskellige forbindelsesmetoder.”
Microsoft oplyser desuden, at de arbejder på at genoprette driften, og at der er observeret delvis bedring i nogle regioner. Det betyder dog ikke, at alle berørte brugere har normal adgang endnu.
Hvad betyder det for dig?
Hvis du har sendt os en mail, kan der gå længere tid end normalt, før vi kan læse og besvare den. Driftsproblemerne kan også forsinke behandlingen af din sag, når arbejdet kræver adgang til mail eller afventer oplysninger og dokumenter.
Hvornår er vi tilbage som normalt?
Vi forventer, at problemerne er midlertidige, men kan endnu ikke oplyse, hvornår vi igen kan modtage og behandle mails som normalt. Der kan også være lidt ekstra ventetid, mens vi følger op på de henvendelser og sager, der er blevet forsinket.
Vi beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
TestaViva
Kontakt kundesupport
Fik du ikke svar på dine spørgsmål er du mere end velkommen til at ringe til vores kundesupport eller sende os en mail
