Mads Grip
Kunderådgiver
Mads er kunderådgiver med solid erfaring inden for salg. Derudover er han også en blæksprutte og hjælper til med oplæring af nye medarbejdere samt vidensdeling.
3 hurtige
- Hjælper og behovsafdækker kunder inden for i familie-/arveret, samt boligret
- Har været hos TestaViva siden 2022
- Læser International Business på CBS,
Karriere:
- 2022-: Kunderådgiver, TestaViva
- 2021-2022: Retention Specialist, Allente
- 2021: Frivillig kommunikationsspecialist i en flygtningelejr i Bethlehem
- 2019-2021: Ledende butiksmedarbejder, Encke & Duer
- 2015-2017: Assisterende træner, Hovedstadens Svømmeklub
Rolle og ansvarsområde:
Man møder ofte Mads i telefonen, hvor han hjælper med at afdække kundernes behov for juridiske dokumenter.
Han har en særlig ekspertise inden for familie- og arveretlige samt boligretlige problemstillinger og guider kunderne til løsninger, der matcher deres konkrete situation.
Derudover er han også en slags blæksprutte hos TestaViva, når det gælder oplæring af nye medarbejdere, hvor han blandt andet har udviklet oplæringsmateriale og en håndbog til nye ansatte.
Hans mangeårige erfaring hos TestaViva gør ham også til en menneskelig vidensbank, som andre kollegaer søger til, når de har diverse spørgsmål
Hvad er vigtigt for Mads i mødet med kunder?
For Mads er det afgørende at skabe tryghed og en følelse hos kunderne af, at han ønsker det bedste for dem. Han lægger vægt på ikke at oversælge, men derimod at tage udgangspunkt i kundens reelle behov gennem grundig behovsafdækning.
Klarhed og tydelighed er centralt i hans samtaler. Han gør en dyd ud af at forklare juridiske forhold i et sprog, der er let at forstå, så kunderne føler sig trygge – særligt i perioder, der kan være præget af stress og usikkerhed.
Når Mads ikke sikrer danskerne, får han tiden til at gå med...
Når Mads ikke arbejder, bruger han tid på sine studier. Han er også meget aktiv og træner samt løber regelmæssigt.
Generelt er han nysgerrig af natur og interesserer sig for at lære nye ting. Fx. Lærte han at spille guitar under pandemien. Det nyeste skill, Mads har tillært sig, er at føre ledninger gennem vægge.
Derudover holder Mads utrolig meget af at rejse og opleve nye kulturer. Han mener nemlig, at alle steder har noget unikt at byde på – selv de steder, som ligger tæt på Danmark.