3 hurtige

• 5 års erfaring med kundeservice
• Har været hos TestaViva siden 2024
• Rådgiver kunderinden for familie-og arveret

Karriere

• 2024–: Kunderådgiver, TestaViva
• 2022–2024: Head of Customer Support, Sportway
• 2020–2021: Cafémedarbejder, Flindt og Ørsted
• 2015–2018: Professionel fodboldspiller, Brøndby

Rolle og ansvarsområde

I sin nuværende rolle arbejder Karl med kunderådgivning, hvor hans vigtigste opgave er at forstå den enkelte kundes situation.

‍

Han tager sig tid til at afdække behovene og guider kunderne frem til den løsning, der giver bedst mening for dem. Det handler om at skabe overblik og gøre det komplekse mere tilgængeligt.

Hvad er vigtigt for Karl i mødet med kunder?

Et godt udgangspunkt for Karl er altid at få styr på familiekonstellationen. Herfra bliver det muligt at rådgive bedst muligt om de løsninger, der passer til den konkrete situation, for eksempel hvis der er sammenbragte børn i familien.

‍

På den måde bliver hele kundens situation tænkt ind, hvad end der skal tages højde for en virksomhed, skal laves en ægtepagt eller udarbejdes et testamente.

‍

Samtidig er det vigtigt for ham, at kunderne får sat ord på deres ønsker og overvejelser. Når de selv får forklaret, hvad de har tænkt, bliver det lettere at hjælpe dem videre. Nogle kommer uden et klart overblik, mens andre er meget afklarede, og rådgivningen bliver altid tilpasset derefter.

Når Karl ikke sikrer danskerne, får han tiden til at gå med…

I sin fritid er Karl meget aktiv og dyrker masser af sport; blandt andet styrketræning, løb og fodbold (som han derudover også følger tæt fra sidelinjen). Når han ikke begår sig i sportens verden, kan han også godt lide at spille brætspil.