Tre hurtige

• Hjælper og behovsafdækker kunder inden for både familie- og arveret, bolig og dødsbobehandling
• Har været hos TestaViva siden 2024
• Optimerer kunderejser og processer

Karriere

• ‍2024-: Kunderådgiver, TestaViva

Rolle og ansvarsområde

Josefine taler med kunder, der står i en svær situation efter at have mistet en nær relation. Hun hjælper dem i den første fase, hvor der ofte er mange spørgsmål og usikkerhed om, hvad der skal ske.

‍

I samtalerne hjælper hun med at skabe overblik over situationen i familien; hvem der er gået bort, hvem de efterladte er, og hvilken proces der nu venter. Hun guider kunderne i, hvilke skridt der typisk følger i forbindelse med et dødsbo, og hvordan vi kan hjælpe dem videre med dødsbobehandlingen, som vores jurister står for.

‍

Ud over kundedialogen arbejder Josefine også med udviklingen af området omkring dødsbo. Her bidrager hun til at forme kunderejsen og processerne mellem kunderådgivning, jura og forretning, så oplevelsen bliver så klar og tryg som muligt.

Hvad er vigtigt for Josefine i mødet med kunder?

Jeg kan godt lide tanken om, at vi alle bærer rundt på en usynlig rygsæk, og som arving bliver den rygsæk ofte hurtigt fyldt med praktiske, juridiske og økonomiske opgaver. Jeg vil gerne være den, der kan hjælpe med at tage nogle af de opgaver ud af rygsækken, så den bliver lidt lettere at bære. På den måde er der plads til det, der virkelig betyder noget.

Omsorg er omdrejningspunktet i Josefines arbejde. Mange af de mennesker, hun taler med, står midt i en svær situation efter et dødsfald i familien. Andre kommer, fordi de gerne vil have styr på tingene på forhånd, for eksempel ved at få lavet en fremtidsfuldmagt eller tage stilling til, hvordan deres arv skal fordeles.

‍

Hun ser det som sin opgave at hjælpe med de praktiske, juridiske og økonomiske spørgsmål, så familien i højere grad kan bruge deres energi på hinanden og på det, der betyder mest i en svær tid efter et dødsfald.

‍

For Josefine handler arbejdet derfor i sidste ende om at gøre tunge beslutninger og processer lidt lettere at stå i, både for dem, der søger rådgivning nu, og for dem, der en dag står tilbage.

Når Josefine ikke sikrer danskerne, får hun tiden til at gå med…

I sin fritid bruger Josefine meget tid på at blive klogere på mennesker. Hun læser blandt andet om menneskers adfærd og udvikling, fordi hun er optaget af at forstå, hvordan mennesker tænker og reagerer i forskellige situationer.

‍

Hun reflekterer også meget over det, hun lærer, ofte på lange gåture. Hun beskriver sig selv som ambivert og henter energi både i samvær med andre og i tid for sig selv. Hun nyder især at være sammen med mennesker, der giver energi og inspiration, og bruger selvfølgelig tid med venner og familie.